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Online Shopping Guide

家居堡網上購物步驟

於家居堡網上商店購物, 必須首先申請成為家居堡會員
步驟 1: 於產品專區選購貨品
步驟 2: 把所選之貨品加到購物車 (系統會要求顧客首先登入家居堡會員帳戶, 如閣下尚未成為家居堡專上會員, 請到『會員申請』並按指示填寫有關資料 
步驟 3: 確認所選購貨品之項目/型號, 數量及價錢無誤後, 點選繼續結帳
步驟 4: 確認送貨資料, 如送貨地址與客戶資料不同, 請選擇『送貨到不同的地址』並填寫有關資料, 完成後點選繼續結帳
步驟 5: 請細閱家居堡網上商店購買條款及有關貨品送遞資料, 完成後請點選繼續結帳
步驟 5: 以PayPal 帳戶付款, 成功付款後, Paypal 系統會發出確認電郵通知客戶交易付款已成功完成
步驟 6: 完成整個購買手續, 家居堡電腦系統會同樣發出一封確認電郵通知客戶並付上一個訂單編號以作參考。如有需要, 家居堡客戶服務部同事將致電 貴客戶核對有關之送遞資料及產品安裝之詳情

貨運送遞範
(一). 住宅區送貨,  (二). 商業區送貨

貨運送遞方式
訂單一經確認並成功完成付款後,本公司的專員會致電閣下以安排及確認送貨資料。所有貨品均於辦公時間以本公司運輸隊伍送到*顧客所指定的收貨地址。
*(請注意﹕恕不接受以郵政信箱或酒店作送貨地址)

貨運安排時間

家居堡網上商店24小時及7天營業,送貨及安裝時間請參閱家居堡淨送/同日送裝時間表,確實送遞日期及時間將由專人通知 貴客戶。
Delivery Service Only (Installation not included)
Time Mon, Wed, Fri  Tue, Thur, Sat 
  KLN H.K. KLN N.T.
9:30AM - 1:00PM Tsz Wan Shan
Wang Tau Hom
Kowloon Tong
Kowloon City 
San Po Kong
Diamond Hill
Wong Tai Sin 
Shek Kip Mei
Sham Shui Po
Cheung Sha Wan
Tai Kok Tsui
Hung Hom
To Kwa Wan
Ho Man Tin
Mong Kok
  Ping Shek
Ngau Tau Kok
Kowloon Bay
Kwun Tong
Lam Tin
Yau Tong
Mei Foo
Lai Chi Kok
Lai King
Kwai Fong
Kwai Chung
Tsing Yi
Tsuen Wan
Sai Kung
Tseung Kwan O
  H.K. KLN N.T. H.K. KLN N.T.
1:30PM-4:30PM Wanchai
Happy Valley
Midlevels
Tsim Sha Tsui
Yau Ma Tei
Jordan
Tai Wai
Shatin
Fo Tan
Ma On Shan
Nort Point
Quarry Bay
Shau Kei Wan
Causeway Bay
  Sham Tseng
Tuen Mun
(Tung Chung,Discovery Bay
available on Thursday only)
  H.K. KLN N.T. H.K. KLN N.T.
3:00PM-7:00PM Central
Sheung Wan
Sai Wan 
Aberdeen
Repulse Bay
Deep Water Bay
  Tai Po 
Fanling
Sheung Shui
Sha Tau Kok
Chai Wan
Tai Tam 
Shek O
Stanley 
  Tin Shui Wai 
Yuen Long 
San Tin
* The above delivery time table is for reference only, the delivery time may affected by the road condition 

 同日送裝時間表
香港 九龍 新界
二 , 四 , 六  二 , 四 一至六 一, 三, 五, 六 二, 四, 六
Quarry Bay
Shau Kei Wan
Chai Wan
Siu Sai Wan
North Point
Midlevels East
Tai Hang
Causeway Bay
Happy Valley
Jardine's Lookout
Wanchai
Central
Sheung Wan
Aberdeen
Ap Lei Chau
Wong Chuk Hang
Sai Ying Pun
Sai Wan
Kennedy Town
Midlevels
The Peak
Midlevels West
Mount Davis
Pok Fu Lam
Shouson Hill
Repulse Bay
Stanley
Tai Tam
Sai Kung
Tseung Kwan O
Clear Water Bay
Yau Tong
Lam Tin
Kwun Tong
Wong Tai Sin
Choi Wan
Kowloon City
Hung Hom
Ho Man Tin 
Tsim Sha Tsui

 
Jordan
Yau Ma Tei
Mong Kok
Kowloon Tong
Tai Kok Tsu
To Kwa Wan
Sau Mau Ping
Ngau Tau Kok
Ngau chi wan
Kowloon Bay
Choi Hung
San Po Kong
 
Daimond Hill
慈雲山
長沙灣
深水埗
石硤尾
荔枝角
馬頭圍
青衣
葵涌
荃灣
深井
 
馬灣
珀麗灣
東涌
 
大圍
火炭
沙田
馬鞍山
大埔
粉嶺
上水
沙頭角
古洞
 
元朗
天水圍
錦田
石崗
八鄉
油柑頭
大欖涌
屯門
藍地
坪輋
* The above delivery time table is for reference only, the delivery time may affected by the road condition


為配合運輸安排,所有網上訂單的截件時間為每日下午11時00分 (星期六上午10時00分),故截件時間以後建立並確認付款的訂單將會順延至下一個工作天處理,敬請留意。

家居堡送貨服務
送貨上門服務適用於香港、九龍及新界各商業及住宅區,安排至運送流程一般需時3-4個工作天,離島、東涌、馬灣、愉景灣及須行車許可證之區域則不設上門送貨,但本公司會儘量安排其他可行之送貨方式給予有關客戶。
* 唐樓或不設電梯之樓房須額外收取附加費 (收費為每層 港幣$20)。

網上購物付款
客戶在家居堡網上商店購買之所有貨品均透過paypal帳戶付款, 客戶亦可以信用咭透過paypal付款.

Paypal 所接納的信用咭包括:


退款及退貨政策
缺貨情況﹕
我們將盡可能保證商店目錄顯示的產品有足夠存貨,但基於特殊情況,某些產品有可能被售清,在此情況下我們會採取以下行動:與顧客商議後以同等價錢的其他產品代替。如未能解決,我們會退還全部的款項 (註﹕只限以購買貨品時所採用之付款方式退款)。

退換貨品必須符合以下全部條件:
(一) 顧客須在收到貨品日期起7天之內提出退換要求﹔
(二) 退換之貨品必須購自www.homenkitchen.com.hk
(三) 顧客必須提出*合理原因方可要求退換貨品
(四) 顧客必須親自或以托運方式把要退換之貨品送回家居堡陳列室。
(五) 顧客必須承擔所有在退換貨品過程中的一切運輸或托運費用 。
*家居堡陳列室將保留退換貨品及退款之最終決定權

在下列任何一項情況下恕不接受換貨要求:
(一) 顧客在收到貨品後逾7個工作天以上才提出換貨要求
(二) 貨品被破壞、塗污或沾上食品污垢
(三) 貨品、其包裝或其配件曾被使用、損壞、消耗或不齊全
(四) 顧客遺失貨品的保用證、說明書或購買發票
(五) 貨品因使用不當或人為因素造成損毀
(六) 產品經過使用或改裝

貨品退換程序
(一) 顧客須先以電郵方式提出退換貨品的要求,並於電郵中註明閣下的姓名、聯絡電話、電郵地址、發票號碼、產品型號以及退換原因,如有需要,請附相片加以說明。(注意﹕退換要求必須符合退換政策中列明的所有條件)
(二) 將退換要求發送至 cs_homenkitchen@hklpg.com.hk,本公司會安排專人儘快回覆顧客。
(三) 閣下需親身攜同退換之貨品到家居堡陳列室, 顧客必須同時出示發票,以便職員安排退換貨品或退款。
(四) 退換之貨品必須連同其完整的包裝物料 (包括外箱、發泡膠、承托紙、膠袋等) 一併送回家居堡陳列室。
(五) 家居堡保留換貨或退款之最終決定權。